Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 3. február 2026

V AUREN Store nám záleží na spokojnosti zákazníkov. Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete využiť možnosť vrátenia tovaru a vrátenia peňazí za nižšie uvedených podmienok.

Vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia, bez uvedenia dôvodu.

Podmienky vrátenia:

tovar musí byť nenosený a nepoužitý
musí byť v pôvodnom stave
musí byť v pôvodnom obale

Pred odoslaním tovaru nás prosím kontaktujte e-mailom:
📧 sscodexx@gmail.com

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník
Odporúčame použiť sledovateľný spôsob dopravy

Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

V prípade schválenia:

vrátenie peňazí prebehne do 14 dní
peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená

Za vrátenie peňazí si neúčtujeme žiadne poplatky.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Vrátenie sa nevzťahuje na:

tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný
hygienický tovar s porušeným obalom
digitálne produkty po sprístupnení alebo stiahnutí
tovar s viditeľnými známkami používania alebo poškodenia

Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak obdržíte poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a priložte fotografie problému.
Situáciu vyriešime čo najrýchlejšie.